Política de privacidade

Agradecemos o seu interesse na nossa loja online. A proteção da sua privacidade é muito importante para nós. Nesta política de privacidade, você encontrará informações detalhadas sobre o tratamento dos seus dados. O responsável pelos seus dados é: Drukarnia Piga.pl Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100, Tychy, [email protected]

1. Dados de acesso e hospedagem

Você pode acessar o nosso site sem fornecer seus dados pessoais. A cada visita ao nosso site, o servidor registra automaticamente apenas os chamados logs do servidor, como, por exemplo, o nome do arquivo solicitado, o seu endereço IP, a data e hora da solicitação, a quantidade de dados transferidos e o provedor de serviços de internet do solicitante (dados de acesso) e documenta a solicitação do site.

Esses dados são analisados exclusivamente para garantir o funcionamento adequado do site e melhorar a nossa oferta. A análise serve - dentro da avaliação de interesses - para proteger o nosso legítimo interesse legal, que é a apresentação adequada da nossa oferta. Todos os dados de acesso são excluídos no prazo de sete dias após o término da sua visita ao site.

2. Coleta e processamento de dados para execução do contrato

Coletamos dados pessoais quando você nos fornece, ao realizar seu pedido ou entrar em contato conosco (por exemplo, através do formulário de contato ou por e-mail). Os campos obrigatórios são marcados como tais, pois são dados necessários para a execução do contrato ou para tratar o assunto com o qual você entrou em contato conosco. Sem fornecê-los, não podemos concluir o pedido ou entrar em contato com você. Os dados coletados estão relacionados aos formulários que você preenche. Utilizamos os dados fornecidos para executar o contrato e responder às suas consultas. Após a execução do contrato, o processamento de seus dados será limitado, e após o período de retenção exigido pela legislação fiscal e pela lei contábil, os dados serão excluídos, a menos que você tenha dado consentimento para o uso contínuo desses dados ou reservamos o direito de usá-los em casos permitidos por lei, sendo informados sobre isso nesta política de privacidade.

3. Transferência de dados

Para a execução do contrato, transferimos seus dados para a empresa de entrega, quando necessário para entregar os produtos solicitados. Dependendo do provedor de serviços de pagamento escolhido por você no processo de pedido, para a execução do pagamento, transferimos os dados de pagamento coletados para a instituição financeira responsável pelo pagamento e, se necessário, para o provedor de serviços de pagamento selecionado por nós ou por você. Alguns provedores de serviços de pagamento coletam dados independentemente, caso você crie uma conta com eles. Nesses casos, você deve fazer login no provedor de serviços de pagamento fornecendo seus dados de acesso. A política de privacidade do provedor de serviços de pagamento se aplica nesse caso.

Alguns dos nossos provedores de serviços de pagamento e transportadoras têm sede em países fora da União Europeia. Seus dados pessoais são transferidos para essas empresas apenas quando necessário para a execução do contrato.

3.1. Transferência de dados para a empresa de entrega

Se você nos der o seu consentimento expresso durante ou após o pedido, transferiremos seu endereço de e-mail e número de telefone para a empresa de entrega selecionada, para que ela possa entrar em contato com você antes da entrega do pedido, a fim de agendar ou confirmar a entrega.

Este consentimento pode ser revogado a qualquer momento enviando-nos uma mensagem para o nosso endereço de contato indicado na seção “Nossos dados de contato e seus direitos” ou enviando uma mensagem diretamente para a empresa de entrega no endereço de contato abaixo. Após a revogação do consentimento, excluiremos os dados fornecidos para este fim, a menos que você tenha dado consentimento expresso para o uso contínuo desses dados para outros fins ou reservemos o direito de usá-los em casos permitidos por lei, sendo informados sobre isso neste aviso.

4. E-Mail-Newsletter

Publicidade enviada por e-mail após inscrição na newsletter
Se você se inscrever em nossa newsletter, utilizaremos os dados necessários para esse fim ou fornecidos por você separadamente para enviar regularmente a nossa newsletter por e-mail, com base no seu consentimento.

Você pode cancelar a inscrição da newsletter a qualquer momento, enviando-nos uma mensagem informando isso ou utilizando o link adequado fornecido na newsletter. Após o cancelamento, excluiremos seu endereço de e-mail, a menos que você tenha dado consentimento expresso para o uso contínuo dos seus dados para outros fins ou reservemos o direito de usá-los em casos permitidos por lei, sendo informados sobre isso nesta política.

A newsletter é enviada como parte do processamento de dados por um prestador de serviços contratado, ao qual fornecemos seu endereço de e-mail para esse fim.

Este prestador de serviços está localizado em um país pertencente à União Europeia ou ao Espaço Econômico Europeu.

5. Cookies e tecnologias de rastreio

Com o objetivo de tornar o nosso website mais atrativo, permitir a utilização de determinadas funções, exibir produtos relevantes e realizar análises estatísticas, utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreio nas nossas páginas.

O que são cookies? Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são guardados automaticamente no seu dispositivo terminal. Alguns deles são eliminados após o encerramento da sessão do navegador (os chamados cookies de sessão), outros permanecem no seu dispositivo e permitem-nos reconhecer o seu navegador na próxima visita (cookies persistentes).

Base jurídica e tipos de cookies:

Cookies necessários (técnicos): São indispensáveis para o funcionamento correto e seguro do site. A sua utilização baseia-se no nosso interesse legítimo (art.º 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).
Cookies analíticos e de marketing: (incluindo Google Analytics, Microsoft Clarity, Hotjar, Google Ads). Utilizamo-los exclusivamente após a concessão do seu consentimento voluntário (art.º 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) através do painel de gestão de cookies ao aceder ao site.

Gestão do consentimento e definições: Pode retirar o seu consentimento ou alterar as suas preferências a qualquer momento no nosso painel de gestão de cookies (disponível no rodapé do site). Também pode gerir os cookies através das definições do seu navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, Opera).

5.1 Google Analytics 4 (GA4)

No nosso website utilizamos o Google Analytics 4, um serviço de análise web fornecido pela Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda).

Finalidade e base jurídica: Esta ferramenta permite-nos otimizar a oferta e melhorar a funcionalidade do site. A base para o tratamento dos dados é o seu consentimento voluntário (art.º 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).
Anonimização de IP: No Google Analytics 4, a anonimização de endereços IP é uma função predefinida e automática. O seu endereço IP é encurtado pela Google dentro dos estados do EEE antes de qualquer transmissão posterior.
Transferência de dados: As informações podem ser transmitidas para os servidores da Google nos EUA. Esta transferência baseia-se no certificado EU-U.S. Data Privacy Framework.
Bloqueio: Além das definições no nosso site, pode instalar o suplemento oficial de desativação para o navegador: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.2 Ferramentas analíticas Microsoft Clarity

Para melhor compreender a interação dos utilizadores com o nosso website, utilizamos a ferramenta Microsoft Clarity, fornecida pela Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA).

Finalidade e âmbito dos dados: O Microsoft Clarity cria mapas de calor (heatmaps) e gravações de sessão anónimas. A ferramenta está configurada para mascarar automaticamente os dados inseridos nos formulários – não recolhemos palavras-passe nem dados de contacto.
Base jurídica: Os dados são recolhidos exclusivamente com base no seu consentimento voluntário (art.º 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).
Transferência de dados: A Microsoft baseia a transferência de dados para os EUA no certificado EU-U.S. Data Privacy Framework. Mais detalhes na Declaração de Privacidade da Microsoft.

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

No âmbito do nosso website, utilizamos a ferramenta "Meta Pixel" fornecida pela Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irlanda).

Finalidade: Esta ferramenta permite-nos medir a eficácia dos anúncios, otimizá-los e criar grupos de público-alvo personalizados (remarketing). Permite-nos exibir anúncios adaptados aos seus interesses no Facebook e Instagram.
Transferência de dados: Os dados podem ser transmitidos para os EUA com base no certificado EU-U.S. Data Privacy Framework. Encontre mais informações na Política de Dados da Meta.

5.4 Ferramenta analítica Hotjar

Para analisar o comportamento dos utilizadores e otimizar o nosso website, utilizamos a ferramenta Hotjar, fornecida pela Hotjar Ltd (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta).

Finalidade e âmbito dos dados: O Hotjar ajuda-nos a compreender as necessidades e comportamentos dos utilizadores nas nossas páginas. A ferramenta está configurada para mascarar automaticamente dados sensíveis inseridos em campos de formulários.
Base jurídica: Utilizamos esta ferramenta exclusivamente com base no seu consentimento voluntário (art.º 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).
Bloqueio: Pode utilizar o mecanismo oficial de desativação (opt-out): https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.

5.5 Sistema publicitário Google Ads

No âmbito do nosso website, utilizamos o sistema Google Ads operado pela Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda).

Finalidade: Utilizamos esta ferramenta para campanhas publicitárias, incluindo:
- Remarketing: para lhe exibir anúncios dos nossos produtos na rede publicitária da Google e no YouTube, com base nas suas visitas anteriores ao nosso site.
- Acompanhamento de conversões: análise para verificar se um clique num anúncio levou a uma ação específica no site (ex: compra), permitindo-nos otimizar o orçamento publicitário.
Base jurídica: Utilizamos estas funções exclusivamente com base no seu consentimento voluntário (art.º 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) concedido através do painel de gestão de cookies.
Transferência de dados: As informações sobre a utilização de anúncios podem ser transmitidas para os servidores da Google nos EUA com base no certificado EU-U.S. Data Privacy Framework.
Gestão: Pode personalizar ou desativar a personalização de anúncios nas definições da sua conta Google: https://adssettings.google.com/.

6. Nossos dados de contato e seus direitos

Você tem o direito de obter informações gratuitas sobre seus dados pessoais que temos armazenados, bem como o direito de corrigi-los, restringir o processamento, excluí-los ou transferi-los.

Em caso de dúvidas sobre a coleta, processamento e uso de seus dados pessoais, correção, bloqueio ou exclusão dos dados e para revogar os consentimentos concedidos ou expressar oposição ao uso de determinados dados, entre em contato com o responsável pelo tratamento de dados: Drukarnia Piga.pl Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100, Tychy, [email protected].

Além disso, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão competente.

7. Direito de objeção

Se processarmos dados pessoais para proteger nossos interesses legítimos, conforme descrito nesta política de privacidade - dentro de uma análise e avaliação de interesses - você pode se opor a esse processamento de dados para esse fim - com efeito futuro. Se o processamento ocorrer para fins de marketing direto, você pode exercer o direito de objeção a qualquer momento. Se o processamento for para outros fins, você poderá se opor somente por motivos relacionados à sua situação específica.

Após o exercício do seu direito de objeção, não continuaremos a processar seus dados pessoais, a menos que possamos demonstrar que existem fundamentos legalmente válidos para o processamento e que eles se sobreponham aos seus interesses e direitos, ou quando o processamento for necessário para a afirmação, execução ou defesa de reivindicações.

Isso não se aplica quando os dados são processados para fins de marketing direto. Nesse caso, não continuaremos a processar seus dados pessoais para esse fim.

8. Terceiros em nosso site

Em nossas páginas, terceiros colocam informações por meio de cookies (os chamados cookies) e outras tecnologias semelhantes em seu dispositivo final (por exemplo, computador, smartphone) e têm acesso a essas informações. São nossos parceiros confiáveis com os quais colaboramos constantemente para adaptar os anúncios em nossos sites e nos sites deles às suas necessidades e interesses, bem como os serviços que oferecemos e que nossos parceiros confiáveis também oferecem.

9. Opiniões sobre produtos

I) A opinião que você deixa em nossa loja deve se referir ao produto comprado. Você pode descrever suas falhas, vantagens, funcionalidade e experiências ao usar o produto.
II) Seus comentários devem se referir exclusivamente ao conteúdo do artigo que está sendo comentado.
III) Você pode escrever uma única opinião sobre um determinado produto. Não publicaremos mais de uma opinião sobre o mesmo produto.
IV) Antes de postar sua opinião, por favor, certifique-se de que o conteúdo está de acordo com a lei, os bons costumes e não infringe os direitos e bens pessoais de outras pessoas.
V) Opiniões, comentários e postagens em discussões não podem:
a. violar gravemente as regras de correção linguística;
b. conter palavrões;
c. incitar violência ou ódio;
d. promover racismo;
e. insultar alguém;
f. expressar opiniões contrárias às normas sociais geralmente aceitas;
g. fornecer informações que possam indicar um crime, concorrência desleal, violação de direitos autorais ou direitos industriais;
h. promover produtos e serviços de nossa concorrência;
i. conter links para outros sites;
j. incluir dados pessoais detalhados: nem seus nem do consultor com quem você entrou em contato.
VI) Você é responsável pelo conteúdo de suas opiniões.
VII) Verificamos todas as opiniões que são adicionadas. Você deve adicionar uma opinião apenas se possuir o produto ou tiver contato com ele (por exemplo, se alguém próximo a você o possui).
VIII) Se o moderador perceber que sua opinião viola este regulamento, não a publicaremos e a removeremos ou editaremos. Essa ação ocorrerá especialmente se a opinião levantar dúvidas. Informaremos sobre isso por e-mail no prazo de 7 dias após identificarmos a irregularidade.
Se você discordar da nossa decisão, por favor, responda à nossa mensagem no prazo de 7 dias a partir da data de envio. Esse prazo é final e, após seu término, você não poderá apresentar uma reclamação, e sua opinião será excluída ou não publicada. Responderemos à sua reclamação no prazo de 14 dias após seu recebimento. Podemos aceitar sua reclamação e restaurar sua opinião na página ou removê-la do sistema.
IX) Ao postar sua opinião, você nos concede uma licença ilimitada no tempo para que possamos usá-la gratuitamente, distribuí-la, publicá-la, copiá-la, modificá-la e distribuí-la na União Europeia. Portanto, podemos:
a) distribuir sua opinião (ou parte dela), ou seja, disponibilizá-la publicamente de forma que qualquer pessoa possa:
a1) acessá-la a qualquer momento e em qualquer lugar;
a2) exibi-la publicamente; e
a3) republicá-la;
b) fixar e reproduzir sua opinião (ou parte dela), ou seja, produzir cópias adicionais de sua opinião (ou parte dela) por qualquer meio (impressão, reprografia, digital, gravação magnética etc.);
c) conceder sublicenças a terceiros para que possam usar sua opinião ou parte dela;
d) usar sua opinião (ou parte dela) para promover e anunciar nossa loja.
X) As opiniões são exibidas na loja em ordem do mais recente para o mais antigo.
XI) O usuário e qualquer pessoa que utilize o serviço ESPELHARTE.PT pode enviar uma reclamação sobre conteúdo ilegal ou que viole o Regulamento enviando um e-mail para o ponto de contato no endereço: [email protected]. A pessoa que faz a reclamação deve, se possível, fornecer informações que permitam ao ESPELHARTE.PT verificar a reclamação da violação, esclarecer os motivos pelos quais ela considera que o conteúdo é ilegal ou contradiz o Regulamento. A comunicação pode ser feita em polonês ou inglês.
XII) O ESPELHARTE.PT pode tomar decisões sobre o bloqueio ou suspensão de conteúdo ou Contas com base em políticas internas e procedimentos de moderação. As políticas e procedimentos de moderação adotados pelo ESPELHARTE.PT descrevem métodos e medidas para identificar conteúdos ou ações dos usuários que estão sendo examinados quanto à violação do Regulamento ou das leis aplicáveis. O principal objetivo das políticas e procedimentos de moderação é garantir a segurança dos usuários e das pessoas que utilizam o serviço ESPELHARTE.PT e combater abusos.
XIII) As decisões relacionadas a conteúdos ou ações dos usuários serão avaliadas pelas pessoas responsáveis pela moderação do ESPELHARTE.PT, de acordo com as regras de moderação de conteúdo estabelecidas no artigo 14 da DSA, no que diz respeito aos comentários e opiniões publicadas em nosso site. Todos os conteúdos publicados pelos usuários serão moderados de acordo com a legislação aplicável e nosso regulamento.
XIV) O usuário será informado caso haja bloqueio ou suspensão de determinado conteúdo ou Conta, no momento em que o bloqueio ou suspensão se tornar eficaz, por meio de uma mensagem de e-mail indicando o conteúdo ou Conta bloqueada ou suspensa e os motivos da decisão com base no conteúdo do Regulamento.
XV) O usuário que não concordar com a decisão de bloqueio ou suspensão de um anúncio ou Conta tem o direito de apresentar uma reclamação, enviando um e-mail para o ponto de contato.