Política de privacidade

§ 1 Informações gerais

1.1. A loja Espelharte é administrada pela empresa Drukarnia Piga.pl Sp. z o.o., dados de registro: Przemysłowa 68, 43-100 Tychy, NIP: 6462933172, REGON: 243492288. Inscrita no Registro de Empresas do Tribunal Nacional mantido pelo Tribunal Distrital SĄD REJONOWY KATOWICE_WSCHÓD EM KATOWICACH, VIII Seção Comercial do Tribunal Nacional de Registro, sob o número KRS: 0000493662. A pessoa autorizada a representar a empresa é o Presidente do Conselho - Mateusz Gabryś.

1.2. Este regulamento estabelece as condições de uso do serviço. O usuário do serviço é obrigado a ler o conteúdo do regulamento, e a realização de uma compra indica sua aceitação.

1.3. Todas as relações resultantes do contrato entre Espelharte Polska e os clientes estão sujeitas às condições gerais de comércio. As exceções só serão consideradas em situações previamente confirmadas por escrito entre o vendedor e o cliente ou especificadas nestes termos comerciais.

1.4. O cliente, ao fazer um pedido, compromete-se a fornecer dados pessoais completos e verídicos. Em caso de fornecimento de dados falsos, o cliente é responsável pelos danos decorrentes desse fato.

§ 2 Celebração do contrato

2.1. As imagens e outros produtos apresentados pela Espelharte Polska na Internet ou em outros meios de comunicação não constituem uma oferta comercial nos termos do art. 534 do Código Civil, mas apenas um convite para o cliente fazer uma oferta de compra. As ofertas de compra podem ser feitas através do site Espelharte Polska por meio de formulários online ou por escrito para o endereço de e-mail.

2.2. Fazer um pedido na loja online equivale à manifestação de intenção de celebrar um contrato de compra e venda nas condições estabelecidas neste regulamento e no pedido.

2.3. O cliente, ao fazer um pedido, deve considerar o preço total do pedido. Todos os preços indicados no site são preços brutos, incluindo 23% de IVA, e não incluem os custos de envio.

2.4. O vendedor reserva-se o direito de recusar a prestação de serviços e o processamento de pedidos se os produtos contiverem conteúdo contrário à lei, bons costumes ou princípios de convivência social. A loja também se reserva o direito de alterar os preços dos produtos oferecidos, bem como alterar os custos de entrega dos artigos encomendados.

§ 3 Pagamento

3.1. A Drukarnia PIGA.pl Sp. z o.o. emite uma fatura VAT para cada pedido, em formato eletrônico, de acordo com as disposições da Lei de 11 de março de 2004 sobre o Imposto sobre Bens e Serviços (texto consolidado: Diário Oficial de 2011, N.º 177, item 1054) e do Decreto do Ministro das Finanças de 3 de dezembro de 2013 sobre a emissão de faturas (Diário Oficial de 2013, item 1485). Os dados aceitos para a fatura VAT são os mesmos fornecidos pelo comprador no formulário de pedido ao fazer o pedido na loja online. Os dados do comprador e os dados da fatura VAT podem ser diferentes, e estes devem ser definidos pelo comprador no momento do pedido através da loja online. De acordo com a legislação aplicável, o cliente tem o direito de solicitar à Drukarnia PIGA.pl Sp. z o.o., com sede em Tychy (43-100), ul. Przemysłowa 68, o envio da fatura emitida de acordo com as disposições acima em formato papel, enviando tal solicitação para o e-mail: ksiegowosc@piga.pl ou por correio para o endereço: Drukarnia PIGA.pl Sp. z o.o., ul. Przemysłowa 68, 43-100 Tychy.

3.2. Os pagamentos dos pedidos podem ser feitos nas seguintes formas:
- pagamento antecipado por transferência bancária tradicional, via PayU ou PayPal
- em dinheiro na forma de entrega contra reembolso - o pagamento contra reembolso é de.
3.3. O vendedor reserva-se o direito de aceitar ou recusar certas formas de pagamento.
O valor do pagamento contra reembolso não deve exceder. Pedidos acima desse valor devem ser pagos integralmente antes do início do processo de realização.

§ 4 Entrega

4.1. Ao solicitar a entrega em casa, você pode pagar pelo produto encomendado em dinheiro na entrega ou escolher outra forma de pagamento:

- transferência bancária tradicional para o número da conta: 61 1050 1399 1000 0090 8169 5281;

- pagamento via sistema PayU;

4.2. Envio e recebimento da encomenda contra reembolso.

O cliente tem o dever legal de receber o produto (mercadoria) adquirido em decorrência do contrato de compra e venda e pagar o preço ao vendedor. O vendedor, por sua vez, está obrigado a entregar ao cliente o produto pago (Art. 535. § 1 do Código Civil). No caso de não recebimento da mercadoria encomendada, o vendedor tem o direito de exigir a execução do contrato e o pagamento do preço pelo cliente, e, se for necessário reenviar, o vendedor também tem o direito de cobrar do cliente os custos de reenvio.

4.3. O início do prazo de realização do pedido é considerado o envio de uma mensagem de e-mail confirmando a aceitação do pedido para processamento. Isso ocorre após o recebimento de todas as informações necessárias sobre o pedido. 

4.4. A entrega no território da República da Polônia é realizada através de:

• empresa de courier GLS;

• empresa de courier DPD;

• empresa de courier UPS.

§ 5 Garantia

5.1. O vendedor garante a entrega de mercadorias livres de defeitos físicos e legais. O vendedor é responsável perante o cliente se o produto tiver um defeito físico ou legal (garantia).

5.2. Se o produto apresentar um defeito, o cliente pode:

a) fazer uma declaração de redução de preço ou rescisão do contrato de venda, a menos que o vendedor substitua o produto defeituoso por um sem defeitos ou elimine o defeito imediatamente e sem grandes inconvenientes para o cliente.

Esta limitação não se aplica se o produto já tiver sido substituído ou reparado pelo vendedor, ou se o vendedor não cumprir a obrigação de substituir o produto por um sem defeitos ou remover os defeitos. O cliente pode, em vez da remoção do defeito proposta pelo vendedor, solicitar a substituição do produto por um sem defeitos ou, em vez da substituição do produto, exigir a remoção do defeito, a menos que trazer o produto à conformidade com o contrato da maneira escolhida pelo cliente seja impossível ou envolva custos excessivos em comparação com o método proposto pelo vendedor. Na avaliação dos custos excessivos, considera-se o valor do produto sem defeitos, o tipo e a importância do defeito constatado, bem como as dificuldades que outro método de satisfação causaria ao cliente.

b) exigir a substituição do produto defeituoso por um sem defeitos ou a remoção do defeito. O vendedor é obrigado a substituir o produto defeitu oso por um sem defeitos ou remover o defeito em um prazo razoável sem grandes inconvenientes para o cliente.

O vendedor pode recusar o cumprimento da solicitação do cliente se a conformidade do produto defeituoso com o contrato de venda da maneira escolhida pelo cliente for impossível ou, em comparação com outro método de conformidade com o contrato de venda, exigir custos excessivos. Os custos de reparo ou substituição são arcados pelo vendedor.

5.3. O cliente que exerce os direitos de garantia é obrigado a entregar o produto defeituoso ao endereço do vendedor. No caso de um cliente consumidor, o custo de entrega é suportado pelo vendedor.

5.4. O vendedor é responsável pela garantia se o defeito físico for constatado antes de dois anos a partir da entrega do produto ao cliente. A reclamação para remover o defeito ou substituir o produto por um sem defeitos prescreve após um ano, mas esse prazo não pode terminar antes do prazo mencionado na frase anterior. Durante este período, o cliente pode rescindir o contrato de venda ou fazer uma declaração de redução de preço devido a um defeito no produto. Se o cliente solicitou a substituição do produto por um sem defeitos ou a remoção do defeito, o prazo para rescindir o contrato de venda ou fazer uma declaração de redução de preço começa com o término do prazo sem sucesso para a substituição do produto ou a remoção do defeito.

5.5. Todas as reclamações relacionadas ao produto ou à execução do contrato de venda podem ser feitas por escrito para o endereço do vendedor.

5.6. O vendedor responderá à reclamação do produto ou à reclamação relacionada à execução do contrato de venda apresentada pelo cliente dentro de 14 dias a partir da data da solicitação.

5.7. O cliente pode enviar uma reclamação ao vendedor em relação ao uso de serviços gratuitos prestados eletronicamente pelo vendedor. A reclamação pode ser enviada eletronicamente para o endereço info@Espelharte.pt. Na reclamação, o cliente deve descrever o problema ocorrido. O vendedor examinará a reclamação imediatamente, mas não mais tarde do que 14 dias após recebê-la, e responderá ao cliente.

5.8. O vendedor permite que o cliente, sendo consumidor, utilize a resolução extrajudicial de disputas de consumo. A entidade competente para o vendedor é a Inspeção Provincial de Comércio em Katowice. ul. Brata Alberta 4. 40-951 Katowice. caixa postal nº 178. secretaria tel.: (32) 35 68 100.

§ 6 Limitação de responsabilidade

6.1. O vendedor não é responsável pela falta de acesso contínuo à loja online e pela velocidade do sistema, bem como por erros técnicos e eletrônicos ocorridos durante a realização do pedido, se sua causa forem fatores fora do controle da loja.

§ 7 Direito de rescisão do contrato

Direito de rescisão do contrato

§ 8 Reclamações

8.1. O vendedor oferece uma garantia de 12 meses para os produtos oferecidos. Este prazo é válido a partir do dia da entrega do produto ao cliente.
8.2. O vendedor fornece instruções de montagem do produto.
8.3. O comprador deve apresentar uma reclamação por escrito imediatamente após constatar a não conformidade do serviço com o contrato para o e-mail: info@Espelharte.pt.
8.4. O vendedor é obrigado a responder à reclamação dentro de 14 dias após o recebimento.
8.5. Se o produto entregue for considerado não conforme com o contrato, ou seja, possuir um defeito que reduza seu valor ou utilidade ou o produto foi entregue incompleto, o comprador tem o direito de exigir a conformidade do produto com o contrato por meio de reparo gratuito, substituição do produto por um novo ou, na falta dessa possibilidade, reembolso do valor pago pelo pedido.
8.6. O vendedor tem o direito de solicitar a devolução do produto defeituoso pelo cliente.
8.7. Produtos feitos sob encomenda do cliente (customizados) não são passíveis de devolução.

§ 9 Disposições finais

9.1. Nos casos não regulados por este Regulamento, aplicam-se as disposições do Código Civil ou outras regulamentações legais relativas ao funcionamento de serviços e lojas online.
9.2. Espelharte Polska reserva-se o direito de fazer alterações a este Regulamento.
9.3. Em nossos sites, terceiros publicam informações na forma de cookies e outras tecnologias semelhantes em seu dispositivo final (por exemplo, computador, smartphone) e têm acesso a elas. São nossos parceiros de confiança com os quais trabalhamos continuamente para ajustar anúncios em nossos e seus sites às suas necessidades e interesses, bem como os serviços que fornecemos. Esses parceiros de confiança incluem entidades do grupo de capital Wirtualna Polska. Informações detalhadas sobre o processamento de seus dados pela Wirtualna Polska podem ser encontradas na política de privacidade da Wirtualna Polska.

§ 10 Terceiros no nosso sítio Web.

Nos nossos sítios Web, terceiros colocam informações sob a forma de cookies e outras tecnologias semelhantes no seu dispositivo terminal (por exemplo, computador, smartphone) e acedem às mesmas. Estes são os nossos parceiros de confiança com os quais trabalhamos continuamente para adaptar os anúncios nos nossos e nos seus sítios Web, bem como os serviços que nós e os nossos parceiros de confiança prestamos, às suas necessidades e interesses. Esses parceiros de confiança são entidades do grupo de capital Wirtualna Polska.

§ Opiniões sobre produtos

I) A opinião que publicar na nossa loja deve estar relacionada com o produto que adquiriu. Pode descrever as suas vantagens, desvantagens, funcionalidade e experiências relacionadas com a utilização do produto.
II) Os seus comentários devem estar relacionados apenas com o tema do artigo que está a comentar.
III) Só pode escrever uma opinião sobre um determinado produto. Não publicaremos outras opiniões sobre o mesmo produto.
IV) Antes de publicar uma opinião, certifique-se de que o seu conteúdo está em conformidade com a lei, com os bons costumes e não viola os direitos e as liberdades individuais de terceiros.
V) As opiniões, comentários e mensagens de discussão não podem:
a. a. violar grosseiramente as regras de correção linguística
b. conter linguagem vulgar
c. Incitar à violência ou ao ódio
d. Promover o racismo;
e. Ofender alguém;
f. pregar opiniões contrárias às normas sociais geralmente aceites;
g. fornecer informações que possam indiciar uma infração penal, constituir concorrência desleal ou violar direitos de autor ou de propriedade industrial
h. promover os produtos e serviços dos nossos concorrentes;
i. Incluir ligações a outros sítios Web;
j. incluir dados pessoais: nem do utilizador nem do consultor que contactou.
VI) O utilizador é responsável pelo conteúdo das suas opiniões.
VII) Verificamos todas as opiniões que são adicionadas. Deve adicionar uma opinião se for proprietário do produto ou se o conhecer bem (por exemplo, se um familiar o possuir).
VIII) Se um moderador verificar que a sua opinião é contrária a estas regras, não a publicaremos e apagá-la-emos ou editaremos. Esta ação ocorrerá especialmente se a opinião suscitar dúvidas. Informá-lo-emos por correio eletrónico no prazo de 7 dias após a descoberta da irregularidade.
Se não concordar com a nossa decisão, deve responder à nossa mensagem eletrónica no prazo de 7 dias a contar da data de envio. Este prazo é definitivo, após o qual não poderá apresentar uma reclamação e a sua avaliação será retirada ou não será publicada. Responderemos à sua reclamação no prazo de 14 dias após a receção da mesma. Podemos aceitar a sua reclamação e repor a opinião no sítio ou retirá-la do sistema.
IX) Quando publica uma opinião, concede-nos uma licença por tempo indeterminado para a utilizar, distribuir, publicar, copiar, modificar e distribuir gratuitamente na União Europeia. Poderemos assim
(a) distribuir a tua opinião (ou parte dela), ou seja, torná-la publicamente disponível de forma a que qualquer pessoa possa:
(a1) ter acesso a ela a partir de um local e num momento à sua escolha;
(a2) exibi-la publicamente; e
a3) publicá-la novamente;
b) registar e reproduzir a sua opinião (ou parte dela), ou seja, produzir mais cópias da sua opinião (ou parte dela) por qualquer técnica (impressão, reprografia, digital, gravação magnética, etc.);
c) conceder sublicenças a terceiros para que estes possam utilizar o seu parecer (ou parte dele)
d) utilizar a sua opinião (ou parte dela) para promover e publicitar a nossa loja.
X) As opiniões são apresentadas na loja por ordem do mais recente para o mais antigo.
XI). O utilizador, e qualquer pessoa que utilize o site ESPELHARTE.PT, pode enviar uma denúncia relativa a conteúdos ilegais ou que violem os Termos e Condições, enviando um e-mail para o endereço do ponto de contacto em: info@espelharte.pt. O denunciante deve, sempre que possível, fornecer informações que permitam à ESPELHARTE.PT verificar a denúncia de infração, explicando as razões pelas quais o denunciante considera o conteúdo ilegal ou em violação dos regulamentos. A comunicação pode ser efectuada em polaco ou inglês.
XII). ESPELHARTE.PT pode tomar decisões para bloquear ou suspender conteúdo ou Contas com base em políticas e procedimentos internos de moderação. As políticas e procedimentos de moderação adotados pelo ESPELHARTE.PT descrevem formas e meios de identificar conteúdo ou ações de Usuários que estão sendo investigados por violações dos Regulamentos ou leis aplicáveis. O principal objetivo das políticas e procedimentos de moderação desenvolvidos é garantir a segurança dos Utilizadores e de quem utiliza o Serviço ESPELHARTE.PT e combater eventuais abusos.
XIII) As decisões relativas aos conteúdos ou acções dos Utilizadores estão sujeitas a